Al Ain Hospital
Al Ain Hospital (AAH) es un hospital de emergencias y cuidados agudos, situado en la región de Al Ain en el Emirato de Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos. AAH pertenece a la compañía de servicios de salud de Abu Dhabi SEHA (PJSC) y es administrado por la Universidad Médica de Viena y VAMED.
Debido a que muchos de sus pacientes vienen de fuera de los Emiratos Árabes Unidos, AAH se ha dedicado a brindar una atención de la más alta calidad que respeta los diversos orígenes culturales de los pacientes y se adhiere a los estándares internacionales y las mejores prácticas. "Los estándares de acreditación de JCI se han convertido en un modelo para los estándares de atención de la salud en muchos de los sistemas de salud a nivel mundial", afirma George Jepson, director ejecutivo de AAH. "Los estándares y el proceso de evaluación están diseñados para poder aplicarse, desde el punto de vista cultural y en cumplimiento de las leyes y reglamentos, en países fuera de Estados Unidos".
La preparación para la acreditación y la experiencia en el ámbito de las evaluaciones propició a AAH y al personal los conocimientos y las herramientas para determinar y mantener las mejoras en las áreas de perfeccionamiento de procesos, seguridad del paciente y mejoras en la calidad:
Perfeccionamiento de procesos
- Desarrollo de procesos integrales orientados al paciente en toda la organización
- Establecimiento de un proceso estructurado y transparente para supervisar el cumplimiento continuo de los IPSG y diversos tipos de actividades de gestión de riesgos
- Mejoramiento de la comunicación interdisciplinaria
- Mejoramiento de la documentación de procesos para garantizar continuidad de atención, seguridad al paciente y mejoras continuas
Seguridad del paciente
- Adhesión a los IPSG para crear una cultura de seguridad para el personal y los pacientes
- Adopción de un enfoque holístico para involucrar a los pacientes, las familias, el personal y los visitantes
- Establecimiento de un sistema transparente de notificación de quejas y sugerencias de los empleados, pacientes y familiares
Mejoras en la calidad
- Desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en los estándares de JCI
- Mejora de los sistemas de monitoreo y procesos para medir los avances en cuanto a calidad y seguridad del paciente en áreas clínicas y administrativas
- Establecimiento de una revisión periódica de análisis de datos para mantener las mejoras en la calidad
- Diseño de un sistema efectivo y eficaz de vigilancia para controlar, analizar y tratar mejoras sostenibles basadas en los datos en relación con el control de infecciones
"El Plan de Perfeccionamiento Estratégico (SIP, sigla en inglés) que se introdujo recientemente para poner en práctica el plan de acción necesario con una organización acreditada es una excelente iniciativa para adoptar un enfoque holístico a fin de lograr mejoras sostenibles", informa el Sr. Jepson. "El desarrollo de los SIP nos ayudó a adquirir un conocimiento profundo sobre los elementos tangibles de los estándares de JCI".
Para un hospital que se dedica a la excelencia clínica para todos sus pacientes, el beneficio más importante de la acreditación de JCI es su mayor reputación entre los grupos de interés y las comunidades nacionales e internacionales. "Tomar la decisión de obtener la acreditación de JCI es un viaje, un cambio de cultura y un compromiso visible para mejorar la calidad de la atención al paciente y los servicios", afirma el Sr. Jepson.
Para obtener más información acerca de los servicios de Al Ain Hospital, centros médicos para pacientes externos y proyectos de investigación, visite su sitio web: www.alain-hospital.ae