Na Homolce Hospital
La situación
Consultada sobre la razón de por qué Na Homolce Hospital de Praga, República Checa, intentó obener la acreditación de JCI, respondió en forma inmediata: "Nuestro objetivo es convertirnos en líder en la prestación de atención de la salud, tanto en Praga como en la República Checa. El certificado de calidad y seguridad de JCI ha sido siempre una parte de la visión del hospital", afirma Barbora Vaculíková, jefa del Departamento de Calidad en Na Homolce Hospital. Na Homolce Hospital es uno de los hospitales más modernos de Europa. El hospital es parte del sistema de salud pública de la República Checa y es reconocido por ofrecer los métodos de tratamiento más modernos a sus pacientes. Na Homolce Hospital tiene 357 camas, de las cuales 132 se ofrecen en la UCI. En 2008, había más de 19,000 ingresos y más de 1.1 millones de exámenes a pacientes externos.
"Na Homolce Hospital posee alta tecnología y un personal comprometido. Respondemos a las demandas más exigentes de nuestros clientes de Europa y del mundo. JCI tiene una gran experiencia internacional en el control de calidad y seguridad, así como los más altos estándares de procesos hospitalarios", añade Vaculíková. "Respetamos a nuestros clientes y siempre mostramos un alto nivel de conducta y trabajo en nuestro servicio hacia ellos. Sabemos que podemos mejorar significativamente la calidad de vida de nuestros pacientes con la calidad de nuestra atención".
Resultados
Algunos de los efectos positivos de la acreditación de JCI son: la seguridad del paciente mejorada, una mayor satisfacción de los pacientes y del personal, la mejora en el sistema de administración del hospital, una sólida estructura de organización y una mejor administración del proceso de liderazgo. Además, la implementación de los Objetivos internacionales para la seguridad del paciente ha sido uno de los "mayores cambios" que ha permitido desarrollar una cultura de seguridad del paciente y calidad de la atención mejorada. Desde la acreditación de JCI, Na Homolce Hospital también goza de una mejor reputación en la comunidad. "Más pacientes están interesados en ser atendidos en nuestro hospital, y el personal se siente más satisfecho con los procesos de prestación de atención de la salud", explica Vaculíková